Как сделать удобный сайт

Изначально я планировал показать, как можно делать сайт удобным с использованием нашей платформы Falcon Space. Что в ней есть для обеспечения комфортной работы и как это легко можно настраивать.

Но потом я понял для себя, что удобство обеспечивается не техническими элементами: окошками, кнопочками, переключателями и прочим. Все это оставляет приятное впечатление, но не более того.

Реальное удобство может проявиться только в повседневной работе.

В целом пользователь практически не замечает интерфейса со временем. Работает ли он в 1С, Битрикс24, Мой склад или FAR Manager - через месяц он будет просто не замечать дизайна или интерфейса. При одном условии, если он его не раздражает и не мешает делать повседневные операции.

Предлагаю рассмотреть неудобства программы

Что раздражает юзера в сайте, на котором он постоянно работает.

Тормознутость системы

Именно из-за этих проблем некоторые недолюбливают решения на Битрикс или 1С. Постоянные задержки в интерфейсе нервируют пользователя и отвлекают от основных задач. Система должна быть максимально отзывчивой для пользователя.

Ручные рутинные операции

Если система заставляет пользователя делать ручные операции из раза в раз, и есть варианты, которые позволяют сделать за счет автоматизации, это будет раздражать пользователя.

Пример - заполнение данных по клиентам. Вы уже были в этом банке. Но с вас по-новому спрашивают все данные, хотя могли бы просто по ФИО найти вас в базе и подставить/перепроверить данные.

Слишком много данных

Когда на пользователя сваливается большой объем непонятных данных, это его пугает и вгоняет в стресс. Нужно дать пользователю ощущение контроля над системой. Данные лучше давать порциями. Основное - на виду, все специфическое - нужно проваливаться вглубь показателей.

Если вы постоянно отправляете кучу ненужных уведомлений пользователю, он сначала пытается справиться с этим потоком, а затем просто перестает хоть как-то на них реагировать. Таким образом, система уведомлений вообще исчезает из его поля зрения.

Нет единого процесса

Раньше, когда я начинал делать нашу систему, я просто создавал таблицы управления некими сущностями (финансы, проекты, документы, этапы и т.д.). И чтобы создать этап, нужно было бегать по разным таблицам и создавать сущности. Т.е. система просто позволяла сохранять некие данные, фильтровать их, менять. Но не было единого процесса Создание этапа, в рамках которого я в одном месте мог бы сделать все необходимые операции.

Пользователь должен иметь интерфейс, максимально приближенный к процессу, в рамках которого он работает (клиент, заявка, история, статус).

Он не должен думать в терминах системы и ее объектов. Он должен думать в рамках своего процесса (например, обработать входящую заявку).

Избыток функций / расфокусировка

Ежедневная работа на сайте подразумевает одни и те же действия.

Обычно пользователь использует 5% возможностей системы ежедневно.

Выявите эти 5% возможностей и выкрутите их на максимум. Уберите все остальное подальше от его глаз. А эти 5% сделайте максимально доступными, удобными, быстрыми и настраиваемыми.

Если в системе множество функций, которые просто не используются, они просто занимают ценное место на экране и мешают юзеру, отвлекают его от основных задач. Сделайте фокус пользователя на главном, а все остальное спрячьте в доступное место (главное не перестараться).

Заключение

Если кратко подытожить, то удобство использования сайта - это скорость, где пользователь практически не замечает задержки от браузера. Такой сайт максимально фокусируется на текущей задаче пользователя. Он ориентирован на повседневные задачи пользователя. Не демонстрируйте как много всего у нас есть в системе. Удобный сайт не перегружает пользователя ненужными данными.

Удобный сайт учитывает бизнес-процессы, а не является просто инструментом для хранения информации. При выполнении процессов, все действия должны по максимуму быть автоматизированы. Если дополнительные данные можно извлечь из других источников (например, данные фирмы по ИНН), то следует это использовать.

Автор статьи - Руслан Раянов

Cоздатель платформы Falcon Space

Платформа Falcon Space

Это снижение стоимости владения

за счет меньшего количества людей для поддержки

Это быстрое внесение изменений

по ходу эксплуатации программы

Это современный интерфейс

полная адаптация под мобильные устройства

Демо-стенд компонентов
На стенде можно посмотреть различные компоненты в действии: таблицы, формы, модальные окна, диаграммы, карта и т.д.
Демо-сайт решений
Базисные решения, которые можно гибко адаптировать под себя: менять внешний вид, бизнес-логику и даже структуру базы данных.
Обсудить проект
Задайте начальные вопросы по проекту, которые вас сейчас волнуют. Мы бесплатно проконсультируем вас и порекумендуем лучшее решение.

If you like our articles, then please subscribe to our channel in Telegram - Falcon Space.
In it we will publish updates on articles and other materials regarding our platform.