Модуль Форум (helpdesk система)

Возможности форума

Ключевые возможности: 

  • Задать вопрос (авторизованный, и неавторизованный)
  • Дать ответ + переписка по вопросу по GUID. Статус вопроса. 
  • Публикация вопроса на форум (если опубликован, то менять уже не может вопрос).
  • Смотр форума
  • Теги для вопросов/тем форума. 
  • Уведомления по вопросу - на почту юзеру + ответственному за вопрос
  • Ответы к посту - лайки за них + пометка как Решение (Ключевой ответ) - по аналогии со stack overflow.  
  • Возможность назначать ответственного за вопрос (+ автоматом при создании назначать ответственного). 
  • Смотреть все вопросы у админа по статусу
  • Стилизация вопросов и почту через rich editor

Страница темы:

Управление темами:

Страница управления темой: 

Продолжение страницы управления темой: 

Нюансы бизнес-логики

  • Если написал авторизованный вопрос - то вопрос сразу публикуется на форуме. Если неавторизованный пользователь написал, то запрос не публикуется сразу на форуме (менеджер может потом его опубликовать).
  • Автор темы может пометить один из постов к нему как Решение.  
  • Если неавторизованный пользователь - то пользователь может указать почту для получения ответа на нее. 
  • Оператор может сменить автора, может опубликовать, может редактировать вопрос и комменты к нему. 

Основные блоки форума

  • Управление темами 
    • Таблица forumTopics - вывод вопросов форума 
  • Управление 1 темой (вопросом). 
    • Таблица forumTopicPosts - вывод постов топика (вопроса) 
    • Таблица forumTopicTags - теги, связанные с вопросом.
    • Форма forumTopic - управление данными по вопросу
  • Форум list/forum - поиск по темам с фильтрами и тегами.
    • Форма createForumTopic  - форма Задать вопрос
  • Форум - страница одного вопроса с постами по нему.
    • Форма addForumPost - добавить пост в топик
    • Форма setForumTopicSolution - отметить пост как решение топика
    • Форма editForumPost - редактировать пост
    • Форма editForumTopic - редактировать топик

 Таблицы БД: 

  • as_tags - универсальные теги
  • frm_topics - темы форума
  • frm_posts - посты к теме (или ответы на вопросы) 
  • frm_topicTags - привязка тегов к постам

Роли: 

  • forumManager - контент-менеджер
  • forumAdmin - управляет настройками форума (пока совпадает с forumManager)
  • forumUser - зарегистрированный участник форума

Другие модули

SQL-инструмент для создания личных кабинетов на сайте

Суть подхода и история создания Falcon Space

Платформа Falcon Space

Это снижение стоимости владения

за счет меньшего количества людей для поддержки

Это быстрое внесение изменений

по ходу эксплуатации программы

Это современный интерфейс

полная адаптация под мобильные устройства

Веб-приложения на MS SQL. Партнерская программа для разработчиков и веб-студий

Вы можете разрабатывать самостоятельно или сотрудничать с нами в плане веб-разработки на платформе Falcon Space, используя только SQL и HTML.
Смотреть примеры с кодом SQL
Документация по платформе
NOTE! Модули, представленные в данном каталоге не являются частью ядра платформы. Это микрорешения, сделанные на базе платформы.
Модули не предполагают автоматического обновления. Развитие, доработка модулей, исправление возможных ошибок/коллизий не входит в стоимость платформы.
Демо-стенд компонентов
На стенде можно посмотреть различные компоненты в действии: таблицы, формы, модальные окна, диаграммы, карта и т.д.
Демо-сайт решений
Базисные решения, которые можно гибко адаптировать под себя: менять внешний вид, бизнес-логику и даже структуру базы данных.
Получить оценку проекта
Создайте концепцию проекта на основе нашего шаблона и получите оценку проекта в виде КП.