Большие долги клиентов, дебиторская заложенность

Долги - это большая проблема для любого исполнителя, в которой вероятно он виноват сам. 

На долгах заказчиков мы теряли сотни тысяч рублей. 

Почему же исполнители постоянно работают в долг. Неужели они все такие доверчивые и несознательные? Здесь есть нюанс. 

Дело в том, что у студии есть люди, им нужно работать, а не простаивать. Если клиент начинает затягивать с оплатой, директор студии не может сказать “Ребята, посидите пока без работы, как заказчик проснется - я вас позову”. Такая студия очень быстро растеряет все свои кадры.

Какой выход из решения? Договориться с заказчиком, что делаем вперед, а он оплатит “чуть позже”. Иногда это “чуть позже” превращается в “никогда”. Исполнитель вроде бы решил проблему загрузки для людей, но это видимое и рисковое решение. В итоге он все равно платит из своего кармана за клиентский проект в надежде, что клиент все же оплатит все работы. 

Конечно можно уповать на суды, юристов, но в этом случае вам нужно держать постоянного юриста (что затратно), а во вторых, тратить на это время, нервы. 

Каким мне видится решение дебиторской задолженности для веб-студии? 

  1. Работать по этапам. Чем меньше сумма, тем вероятнее, что она по силам клиента.  В случае сложностей дробите работы и сдавайте небольшими порциями с последующей или предшествующей оплатой. 
  2. Не работать наперед для новых и проблемных клиентов. Ничто не вселяет веру в клиента, как 100% предоплата. Каких-то клиентов вы потеряете при таком подходе, но зато это исключает полностью погоню за должниками. 
  3. Работать наперед только с лояльными клиентами, но с лимитом. Если клиент платит всегда исправно, можно пойти на встречу и делать вперед функционал, просто доверяя ему. Конечно должен быть некий предел, после которого вы говорите “Друг, пора бы что-то заплатить за сделанные работы”. Исходите из истории взаимоотношений с конкретным клиентом. 
  4. Есть проблема, чем занять людей, когда нет задач на клиентских проектах? Давайте им внутренние задачи по улучшению вашей инфраструктуры. У вас должен быть пул неких внутренних задач - улучшение компонентов, улучшение вашей учетной системы, проработка каких-то интеграций и новых возможностей.  В случае простоя вы просто перенаправляете людей на такой проект, и ставите клиентский проект на заморозку до момента пока клиент не оплатит. 

Работа в большой долг очень ухудшает вашу переговорную позицию. Вы начинаете зависеть от вашего клиента - заплатит ли он, не заплатит. Чем дальше вы работаете в долг, тем сильнее вас засасывает в трясину. 

Проговорите четкие условия взаимодействия с клиентом. Обозначьте красные линии, при достижении которых проект должен быть приостановлен. 

Заключение

Гораздо продуктивнее тратить время на новые проекты, улучшение продукта, а не на выбивание долгов из контрагентов. 

Выработайте свои правила и придерживайтесь их. Будет много соблазнов их нарушить (мы их нарушали, и, бывало, расплачивались за это), действуйте по ситуации. 

В любом случае не жалуйтесь на несправедливость, плохого заказчика или злой рок. Это ваши риски, ваши ошибки - в вашей зоне влияния принятие этих решений - с кем и на каких условиях работать.

Смотрите также:

SQL-инструмент для создания личных кабинетов на сайте

Суть подхода и история создания Falcon Space
Веб-платформа для создания личных кабинетов

Платформа Falcon Space

Это снижение стоимости владения

за счет меньшего количества людей для поддержки

Это быстрое внесение изменений

по ходу эксплуатации программы

Это современный интерфейс

полная адаптация под мобильные устройства

Веб-приложения на MS SQL. Партнерская программа для разработчиков и веб-студий

Вы можете разрабатывать самостоятельно или сотрудничать с нами в плане веб-разработки на платформе Falcon Space, используя только SQL и HTML.
Смотреть примеры с кодом SQL
Документация по платформе
Работа на MS SQL Server
Демо-стенд компонентов
На стенде можно посмотреть различные компоненты в действии: таблицы, формы, модальные окна, диаграммы, карта и т.д.
Демо-сайт решений
Базисные решения, которые можно гибко адаптировать под себя: менять внешний вид, бизнес-логику и даже структуру базы данных.
Получить оценку проекта
Создайте концепцию проекта на основе нашего шаблона и получите оценку проекта в виде КП.